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練好“內功”，蓄勢待發(fā)！

2020-02-21 09:51:00

行業(yè)新聞

受新冠肺炎的影響，旅游相關產業(yè)受到了重創(chuàng)。與此同時各地政府也陸續(xù)出臺相關扶持政策，政策的扶持對于涉旅企業(yè)起到了輸血的作用，但涉旅企業(yè)要度過這個難關還需要在困境中找到機遇，實現(xiàn)自身的造血。

目前各類景區(qū)基本都處于休眠狀態(tài)，而且要持續(xù)到什么時候還不太明朗。所以具備一定實力的景區(qū) ，如果能夠利用這段時間，思考景區(qū)未來的發(fā)展方向，規(guī)劃好景區(qū)后續(xù)的發(fā)展，醞釀景區(qū)新的發(fā)展模式，升級旅游產品、優(yōu)化游客體驗，創(chuàng)新和提升景區(qū)的新形象，探索出景區(qū)新的路徑和機遇。

將這段時間轉變?yōu)榫皡^(qū)二次發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的蟄伏期和升級期，或許能讓原本的不利因素變?yōu)樽陨淼陌l(fā)展機會。

就景區(qū)而言，應對好此次疫情所帶來的不良影響，探索和提升景區(qū)的形象，待疫情過后給市場呈現(xiàn)出一個全新的景區(qū)形象和產品體驗。

那么防疫期間所積壓的大量出游需求，必定會對景區(qū)有所回饋。這是從發(fā)展的角度應對疫情影響的主動方式，也是疫后快速恢復運營的主動作為。

因此面對疫情過后旅游業(yè)將迎來“報復性增長”，涉旅企業(yè)應當思考如何實現(xiàn)景區(qū)客流統(tǒng)計以及景區(qū)車流統(tǒng)計。

控制客流量，勢在必行

首先，對旅游景區(qū)控制人流量的目的是為了能夠促進旅游業(yè)健康發(fā)展，景區(qū)根據核定的最大承載量，限制景區(qū)接待游客量的約束，保護和合理利用旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

其次是為了深化全域旅游、提升游客旅游體驗，避免大規(guī)模游客滯留，提升對游客的服務質量，有效地將游客分流到更廣闊的全域旅游中去。這有利于旅游業(yè)態(tài)的拓展和全域旅游的深化推進。對游客容量的把控和管理來強化旅游資源和環(huán)境的吸引力,提高游客的體驗質量。

最后就是減少旅游事故，同時也是保障游客安全的合理手段。要知道不管是國內還是國外都發(fā)生過因擁擠而造成的踩踏事件。還有控制人流量是減少旅游設施設備的負荷，合理安排景區(qū)工作人員，提升了景區(qū)管理的效率性。

如何實時統(tǒng)計客流量

智能綜合票務管理系統(tǒng)，可實時、同步地統(tǒng)計線上線下售檢票情況，通過系統(tǒng)的大數據平臺直觀看到售檢票數量和核銷金額；大屏幕實時動態(tài)地顯示檢票入園客流量數據。

在景區(qū)的出入口處配備可統(tǒng)計人數的檢票閘機，配合票務管理系統(tǒng)可以有效地統(tǒng)計景區(qū)入園人數以及景區(qū)出園人數和在園人數，精準得到景區(qū)內有多少人，實時顯示在景區(qū)大屏幕上。

1、景區(qū)大屏幕顯示

景區(qū)門口及景區(qū)內部景點入口處部署大屏幕，實時顯示客流統(tǒng)計信息，實時更新各區(qū)景點人數，給到游客參考，有序引導大家在景區(qū)內合理安排游園路線，做到安全游園。

2、門票預售系統(tǒng)

在旅游旺季期間，根據景區(qū)最大承受力，線上線下進行門票預售，有效地控制了每天的游客數量。

3、客流信息發(fā)布的平臺化

景區(qū)管理部門通過微信公眾號、官網等平臺，提前告之景區(qū)將進入高峰旺季，引導游客提前規(guī)劃好路線及提前購票。

4、預警控制

應當建立高峰預警預案，當景區(qū)客流人數已經達到最大承載時，合理安排疏散分流，包括交通疏導，設置環(huán)繞橫欄，延長入園時間，有秩序地疏導分流游客，保證景區(qū)游客游園安全，不發(fā)生擁擠踩踏事故。

如何實時管控車流量

可根據卡口編號、車牌號、過車時間、所屬省份、所屬城市等維度對列表車輛進行篩選，檢索出需要的車輛數據。

可查詢自定義時間段內車輛出入園數量、來源地分布及Top5來源地，為數據中心提供景區(qū)車流數據信息。根據以上景區(qū)車流統(tǒng)計可分析得出的結論：淡旺季流量分布、重復游玩率、游客歸屬比例，游客習俗、興趣、口味等以及景區(qū)定位

1、提高服務水平&能力

旺季制定相應額外服務，如提供更多臨時停車位，提前做好路線規(guī)劃和指導，擁堵情況下調度管理，增加臨時人手維護景區(qū)衛(wèi)生狀況（垃圾、洗手間等）。針對臨時突發(fā)狀況的處理機制的建立和預演。還可以根據一天景區(qū)內車輛出入峰值分布，調整景區(qū)工作時間。

2、提高淡季流量&營收

根據淡旺季&游客流量接待能力適當調整產品價格，淡季適當降低產品價格并做充分營銷宣傳，打造不同于旺季的特色，使淡旺季收入趨于均衡。

3、提高重復游玩率&客單價

根據車牌歸屬地及流量情況，統(tǒng)計重復來景區(qū)游玩率（次數），分析重復來景區(qū)游玩的原因（特色、優(yōu)勢、距離等），針對性提供增值服務，提高重復游玩率。還可以根據本地外地游客比例，針對本地、外地人提供不同增值服務，從而提高客單價。

越是艱難的時期，越需要勇氣和智慧奮發(fā)向前。面對復雜多變的局面，行業(yè)需要做的也許是建立信心，聚焦專業(yè)方向，認清市場形勢，做好專業(yè)深耕，不斷自我優(yōu)化和調整，提升自身的適應能力，確保非常時期的適配度，以保持持續(xù)的活力。充分研究和分析這次疫情對于景區(qū)以及未來趨勢的影響，探索近期可以實現(xiàn)的模式創(chuàng)新。做好充足的準備蓄勢待發(fā)，為疫情過后旅游業(yè)和景區(qū)的重振發(fā)展，積蓄更多能量。

江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎，提供景區(qū)網絡規(guī)劃、數據融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務系統(tǒng)建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內30個以上景區(qū)提供產品服務。更多有關智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢！

練好“內功”，蓄勢待發(fā)！

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