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智慧旅游信息化建設(shè)之頂層規(guī)劃

2021-02-01 02:34:27

行業(yè)新聞

景區(qū)信息化建設(shè)除了我們常見的需求匹配，技術(shù)選型等問題外，多年的實(shí)踐中遇到最大問題是系統(tǒng)的迭代升級(jí)滿足不了景區(qū)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

  今年在筆者調(diào)研的某5A級(jí)景區(qū)中看到這樣的實(shí)際情況，景區(qū)有十年前基于CS架構(gòu)建設(shè)票務(wù)系統(tǒng)，有基于先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的消防系統(tǒng)，有5年前基于saas平臺(tái)搭建的電商系統(tǒng)……
  調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，每年該景區(qū)在信息化和智能化上的投入都不下大幾百萬上千萬。但是十幾年來，打補(bǔ)丁式的升級(jí)就造成了系統(tǒng)的良莠不齊，業(yè)務(wù)之間的不相融合，當(dāng)下要進(jìn)行整合營銷，發(fā)現(xiàn)從數(shù)據(jù)層面、訂單管理、統(tǒng)一入口方面，都舉步維艱。筆者建議先進(jìn)行頂層規(guī)劃，再分布實(shí)施。
  統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)先行，驅(qū)動(dòng)景區(qū)業(yè)務(wù)的兩個(gè)元素：數(shù)據(jù)+系統(tǒng)。沒有統(tǒng)一數(shù)據(jù)的支撐，運(yùn)營決策和管理都沒有抓手。所以首先需要建立景區(qū)自己的數(shù)據(jù)倉庫，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對運(yùn)營數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和管理。
  建立以門票為主線的業(yè)務(wù)鏈條。把酒店管理系統(tǒng)、電商系統(tǒng)、餐飲管理系、聚合支付、招商管理、pos管理、進(jìn)銷存管理和票務(wù)進(jìn)行打通，把游客服務(wù)作為平臺(tái)業(yè)務(wù)入定的入口。票務(wù)收入還是目前景區(qū)的主要收入來源，而且每年有200萬左右的游客，每個(gè)游客的需求是多樣性的。建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)入口，以業(yè)務(wù)訂單中轉(zhuǎn)流程為依據(jù)的業(yè)務(wù)中臺(tái)的建立，才能把景區(qū)的運(yùn)營完整的串聯(lián)起來。
  要做到這樣的頂層規(guī)劃，底層平臺(tái)尤為重要。筆者推薦了路通物聯(lián)理事3年打造的全場景智慧旅游系統(tǒng)。從底層數(shù)據(jù)到管理權(quán)限，再到業(yè)務(wù)支撐，全面貫通各種業(yè)務(wù)場景。

  該系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了模塊化和插件化的系統(tǒng)架構(gòu)。伴隨不斷變更的業(yè)務(wù)模式和新的技術(shù)，系統(tǒng)就越來越強(qiáng)大。而且該系統(tǒng)融合了國內(nèi)各個(gè)景區(qū)的業(yè)務(wù)模式，并轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)功能，使用的用戶越多，系統(tǒng)生態(tài)能力就越強(qiáng)大。這不但大大降低了景區(qū)的更新使用成本，更為意義重大的是自此以后消除了景區(qū)系統(tǒng)推到重來的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)也具備向第三方系統(tǒng)開放數(shù)據(jù)權(quán)限的開放性，以滿足景區(qū)引進(jìn)其他第三方系統(tǒng)。
  做好頂層規(guī)劃，意義十分重大。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營銷平臺(tái)建設(shè)的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)30個(gè)以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!