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改善游客體驗(yàn)，智慧景區(qū)建設(shè)從這些方面做起

2021-02-03 03:32:06

行業(yè)新聞

經(jīng)過近年來的建設(shè)和布局，旅游景區(qū)中的“智慧”元素正逐漸向游客體驗(yàn)的方方面面延伸，智慧景區(qū)建設(shè)讓游客感受到全新的體驗(yàn)，也為景區(qū)業(yè)務(wù)流流程和智能化運(yùn)營管理帶來了諸多新的改變。本文通過一下幾點(diǎn)入手，淺談智慧景區(qū)的建設(shè)能為游客體驗(yàn)帶來哪些改善。

  加強(qiáng)基礎(chǔ)信息建設(shè)
  信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。信息化建設(shè)已成為21世紀(jì)景區(qū)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用也給旅游景區(qū)帶來了新的機(jī)遇，使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展。
  構(gòu)建并最終實(shí)現(xiàn)智慧旅游，數(shù)據(jù)是根本，是基礎(chǔ)。旅游可持續(xù)發(fā)展的過程會(huì)不斷受到內(nèi)外部因素的影響和作用，旅游景區(qū)管理部門需不斷地將新的信息與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)已有的信息進(jìn)行對比與評價(jià)，對偏離目標(biāo)的發(fā)展方案進(jìn)行修正，做好信息反饋工作是提高景區(qū)接待質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的后續(xù)工程。
數(shù)據(jù)如何采集，如何統(tǒng)計(jì)、采取何種科學(xué)分析方法、到對數(shù)據(jù)再挖掘，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用，這一脈絡(luò)線條，也是數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的必然途徑，因此旅游景區(qū)統(tǒng)計(jì)建設(shè)數(shù)據(jù)體系必然要?dú)v經(jīng)改革。
  提高應(yīng)急處理水平
  面對景區(qū)突發(fā)事件重在提前“布控”，建立有效的防范機(jī)制，有效避免自然災(zāi)害等突發(fā)事件對“智慧景區(qū)”建設(shè)的沖擊，排隊(duì)、容易擁擠的區(qū)域，游客往往超過半小時(shí)容易情緒浮躁，應(yīng)盡快采取疏通和分流措施。此外多關(guān)注事故多發(fā)區(qū)，重點(diǎn)布控，避免或減少對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員的人身和財(cái)產(chǎn)造成的傷害和損失，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)健康有序地發(fā)展。

  創(chuàng)建自主電商平臺
  隨著旅游網(wǎng)站上的信息越來越全面和細(xì)致，用戶更多地選擇從網(wǎng)上獲取景區(qū)相關(guān)信息，從而規(guī)劃自己的出行計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷深入及線上平臺的不斷整合，未來線上分銷的趨勢將會(huì)越來越明顯。
  建設(shè)自主電商平臺有助于幫助景區(qū)打通線上線下服務(wù)，通過為游客提供吃、住、行、游、娛、購等信息查詢、在線預(yù)訂服務(wù)，滿足游客觀光需求，提升景區(qū)綜合服務(wù)水平，同時(shí)通過景區(qū)電商系統(tǒng)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)＋營銷的方式，拓展景區(qū)銷售渠道，綜合提升景區(qū)營銷創(chuàng)收能力，打造景區(qū)專屬名片。
  智慧景區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要利用最新的信息技術(shù)，還需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成，更重要的是在建設(shè)過程中需要具有系統(tǒng)思考的思想和能力。智慧景區(qū)的建設(shè)是對景區(qū)硬實(shí)力和軟實(shí)力全面提升。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營銷平臺建設(shè)的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)30個(gè)以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!